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致物业工程维修人员

1 案场设施设备巡查

晨会后，工程部郭师傅开始了他一天的工作，检查配电房、机房、配电箱等各类基础设施设备。正所谓“未雨绸缪”，即便这些线路都是正常状态，但每天的例行检查仍必不可少，一

旦疏忽，就意味着事故的发生。

配电房各种复杂的线路，郭师傅烂熟于心，检查起来游刃有余。他也是案场环境默默的贡献者，总是在我们看不到的地方维护着光亮。

郭师傅每天的工作就是对案场设备设施的日常巡检养护、处理报修，发现问题及时处理。他就像是一个“啄木鸟医生”，按期地了解自己管辖范围内每一台机器的“脾气”，按时地发现最容易被忽略的“小毛病”。

2维护

郭师傅收到了一张看似简单的“工单”，而工作内容却是他从未接触过的。不过郭师傅没有丝毫的退缩，郭师傅从发现问题到解决问题力求质量与高效，于是很快地做了准备工作。

按照“工单”的内容，郭师傅需要重新打理砂石造型。郭师傅不仅是案场的贡献者，也是环境的美化者，本来不擅长的事，经过多次的尝试，也就成了专业的了。

郭师傅表示：在物业工作这两年多里，他更能体会到以服务为主，做到有计划去安排工作的职业理念。物业作为服务行业，在服务过程中，偶尔会出现不被理解的情况。也许业主的意见不尽相同，可是只要把自己的工作做好，业主自然会认可我们。

3总结

质量与高效的工作在于一天的总结，郭师傅从自我总结的过程中中能发现需要改进的地方。工作这些年，郭师傅说他还是会对自己要求明确，因为维修工作可能有时会陷入经验主义的泥沼中，这时候就需要按操作规范一步步全面的完成，切忌被表象蒙蔽。

正如有一次，案场突然无法连接网络。郭师傅排名前列反应是立即查看了电脑的网线接口，发现网络灯是亮的，经验告诉他，指示灯亮的话，网络线是好的。于是排除网络线出现问题的情况后，开始检查电脑的各种设置、电脑系统，但还是没能检查出原因。而当所有问题都排除后，他才重新意识到，网线端可能有问题。抱着一试的想法，结果发现真的是网线另一边有条线芯氧化故障。如此简单的问题，因为自我想法的固化，采用经验主义解决，前后花了一个多小时，才将问题解决。

郭师傅说，成绩属于过去，作为物业服务人要始终严格要求自己，不断磨练自己的技能，打铁还需自身硬，只要本身技能够硬才能更好为业主服务，让业主满意。有时郭师傅不善言辞，留给我们的永远只有背影，案场的每一处光亮都是他的勋章。

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